夜半救援解民憂

2022年7月18日凌晨零點30分左右，一陣急促的電話鈴聲響起，經八路2號院鐵路宿舍小區西樓305室的老人打來電話說自家水管壞了，現在家中包括三間臥室都是水，值班人員于光華老師立即上樓，將業主家自來水水閥關閉，解決了跑水問題。

因老人獨居，與兩個兒子都不在一起住，半夜兒子手機靜音老人沒打通電話，心里又著急又害怕。了解到情況后，于老師馬上又幫助老人清理室內積水，以免家中物品長時間泡水產生財產損失，保潔黃有兵老師聽到消息后也趕到業主家中幫忙清水。業主80多歲，年齡較大，于老師和黃老師一邊清水，一邊安撫老人，讓她找個地方坐著，防止摔倒，老人非常感動。家中跑水量較多，二人忙碌到凌晨3點半左右才將室內積水清理干凈。

第二天一早，我們工程部主管郝新水就帶著員工到業主家查看情況，落實是洗手盆上水管損壞，這時，老人的兒子趕到，買好配件后，工程部又協助業主更換好配件并檢查室內設施，暫時沒有安全隱患才離開。

老人及家人對我們物業工作人員幫他們妥善的處理了這次意外跑水深表感謝，特送來“貼心服務不辭苦，夜半救援解民憂”的錦旗。

作為物業服務人員，我們一直秉承“持身以正，服務唯誠”的核心理念，業主送來錦旗，是對我們服務工作的認可與鼓勵，我們會繼續努力的做好各項服務工作。（文/陳寧）